Política de privacidad
Última actualización: 8 de agosto de 2026
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos es:
Silor Salud, S.L. (marca comercial WA Lenses)
NIF: B90099870
Domicilio: Calle Larga, 12 · 41429
Contacto: [email protected]
Web: walenses.com
2. Qué datos recogemos
a) Lista de aviso (waitlist)
- Correo electrónico
- Modelo de montura y, si aplica, talla (calibre)
- Fecha/hora de alta y registro de tu consentimiento (fecha y versión de esta política)
- Datos técnicos básicos anti-abuso, como la dirección IP de la petición
En la lista de aviso no pedimos graduación ni datos de pago.
b) Pedido de cristales graduados
Cuando abramos pedidos y decidas comprar, además tratamos:
- Nombre, dirección de envío y datos de contacto
- Tu graduación: esfera, cilindro, eje, adición y distancia interpupilar
- La imagen de tu receta óptica, si eliges subirla (es opcional)
- Datos de facturación y del cobro
Tu graduación es un dato de salud. El RGPD lo considera «categoría especial» (art. 9) y le da protección reforzada. Por eso:
- Te pedimos un consentimiento explícito y separado del resto, antes de enviarnos la graduación. Sin ese consentimiento no podemos fabricar.
- Solo accede a esos datos el personal necesario para fabricar y verificar tus lentes, incluido el óptico-optometrista responsable.
- Las recetas se guardan cifradas y con acceso restringido, no en hojas de cálculo compartidas.
- Nunca los usamos para publicidad, perfilado ni segmentación, ni los cedemos con fines comerciales.
c) Herramienta de medición en foto (/medir)
En walenses.com/medir puedes marcar sobre una foto de frente (con las gafas puestas) para estimar distancia interpupilar y alturas de montaje.
La foto de tu cara no sale de tu dispositivo.
- El archivo se lee y se procesa solo en tu navegador (JavaScript local).
- No lo enviamos a nuestros servidores ni a terceros: no hay subida de la imagen, ni almacenamiento en la nube a partir de esa herramienta.
- Al cerrar la pestaña, recargar o elegir otra foto, la imagen deja de estar disponible en la página. Nosotros no conservamos esa foto.
- Las cifras que ves (mm) las calculas tú en pantalla. Si más adelante nos las envías en un pedido (por WhatsApp, formulario u otro canal), entonces sí formarán parte del tratamiento del pedido descrito en el apartado b), pero sin que la foto facial haya viajado desde /medir.
Aunque la imagen no nos llegue, te lo declaramos aquí por transparencia: se trata de una foto que puede identificar tu rostro y se usa únicamente para que midas en local. La base de esa ayuda en pantalla es tu uso voluntario de la herramienta; no hay recogida de la imagen por WA Lenses.
3. Para qué los usamos
- Avisarte cuando abramos pedidos o haya novedades relevantes del servicio
- Preparar la demanda (qué modelos y tallas interesan)
- Evitar duplicados y abusos del formulario
- Fabricar, verificar y enviarte tus lentes conforme a tu graduación
- Gestionar el cobro, la factura, la garantía y la atención posventa
- Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y sanitarias
La herramienta /medir sirve para que estimues medidas en tu dispositivo. No usamos ni almacenamos la foto facial de esa página.
No vendemos tus datos a terceros ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
4. Base legal
- Lista de aviso: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras.
- Pedido y envío: la ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD).
- Graduación y receta: tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), además de la ejecución del contrato. Es un consentimiento independiente: puedes retirarlo, aunque entonces no podremos fabricar ni mantener la garantía del producto ya entregado.
- Facturación y contabilidad: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Seguridad antifraude del formulario: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- Foto en /medir: no hay recogida de la imagen por nuestra parte (procesado local en tu navegador). Si nos envías solo las medidas numéricas en un pedido, aplica la base del apartado de pedido/graduación.
Para retirar cualquier consentimiento, escribe a [email protected]. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Lista de aviso: mientras esté activa y, como máximo, 24 meses desde la última comunicación útil, o hasta que pidas la baja.
- Graduación y receta: mientras dure la garantía del producto y el plazo de reclamación (hasta 3 años desde la entrega). Después se eliminan o se anonimizan.
- Facturas y datos contables: los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años).
- Registros de consentimiento: mientras podamos necesitar acreditarlos.
- Fotos usadas en /medir: no las guardamos; permanecen solo en la memoria de tu navegador mientras usas la página.
6. Quién nos ayuda a tratarlos (encargados)
- Vercel — alojamiento de la web
- Google (Apps Script / Sheets) — almacenamiento de la lista de aviso. No se guardan aquí graduaciones ni recetas.
- Resend — envío del email de confirmación y aviso
- Google Analytics 4 — medición de uso de la web, solo si aceptas cookies
- Laboratorio de fabricación óptica — talla y montaje de las lentes según tu graduación
- Proveedor de pago — cobro de los pedidos. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Empresa de transporte — entrega del pedido
Con todos ellos mantenemos un contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD). Algunos están fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o en una decisión de adecuación.
7. Cookies y analítica
Utilizamos cookies propias y, con tu consentimiento, cookies de terceros para analizar el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.
Medimos visitas con una herramienta del propio alojamiento de la web, sin cookies de terceros. Esa medición no requiere consentimiento.
En el aviso de cookies puedes:
- Aceptar cookies — activa las cookies de estadísticas (Google Analytics 4 y, si lo usamos, Meta Pixel).
- Gestionar preferencias — eliges categoría a categoría. Las necesarias siempre están activas; las de estadísticas vienen desactivadas hasta que las marques.
- Rechazar todas — solo cookies necesarias; no se cargan estadísticas ni publicidad.
Las cookies de estadísticas nos permiten conocer el uso del sitio (páginas visitadas, origen del tráfico) para mejorar la experiencia.
Guardamos tu elección en este navegador (wa_cookie_consent_v3). Para cambiarla, borra los datos del sitio o escribe a [email protected].
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a [email protected]. También puedes reclamar ante la AEPD.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo para las recetas, acceso restringido por rol, y registro de accesos a datos de salud. Si ocurre una brecha que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la AEPD en los plazos legales.
En /medir, el diseño de seguridad es deliberado: la foto facial no se transmite a nuestros sistemas. El procesado ocurre en tu navegador; así reducimos el riesgo de filtración de una imagen de tu cara asociada a esa herramienta.
10. Menores
El servicio no está dirigido a menores de 14 años. Para pedidos de menores de esa edad hace falta consentimiento de quien ostente la patria potestad o tutela. Si detectamos datos de un menor sin base adecuada, los eliminaremos.
11. Cambios
Si actualizamos esta política, lo reflejaremos en esta página con la nueva fecha. Guardamos la versión que aceptaste al darte de alta, para poder acreditar qué texto estaba vigente en ese momento.